IT-job i København
Som IT-supporterelev i ▶HOFOR◀ vil du blive en del af IT Service-sektionen sammen med 13 dygtige kolleger. IT Service fungerer som Single Point of Contact (SPOC) for IT for alle ▶HOFOR◀s 1600 medarbejdere. Vi arbejder rollebaseret og understøttet af en rotationsplan, hvor vi dækker telefonsupport, personlig betjening i Service Desk, sagsløsning og udgående besøg til vores mange lokationer.
Der er gang i den, og nogle gange har vi travlt, men vi sørger altid for, at der er plads og tid til dig. Vi har masser af erfaring med at oplære elever, og vi går op i, at du får et godt forløb, hvor du udvikler dig fagligt og samtidig får en masse gode kolleger. Du vil referere til sektionslederen og have tæt kontakt til vores oplæringsansvarlige.
Dine arbejdsopgaver kan f.eks. være at:
- Være kundevenlig i vores 1st line support i Service Desk eller på telefon med diverse IT-opgaver, når kolleger har brug for support.
- Få printeren til at spille igen, hvis en kollegas mødereferat har sat sig på tværs.
- Genetablere en mobil, hvis den nyeste Apple- eller Samsung-opdatering har ødelagt den.
- Få styr på AV-udstyret i mødelokaler, hvis det har valgt at strejke.
- Sikre, at PC’er fungerer efter de er blevet udskiftet, og sørge for at få dem ud til de respektive brugere.
- Sikre en ordentlig omgangstone med vores kolleger og kommunikere med dem via vores sagsløsningssystem ServiceNow, så de alti...